Hilfe und Support

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Antworten auf häufige Fragen zur App FitTune von Brightpath Labs LLC. Wenn du nicht findest, was du brauchst, schreib an support@fittune.app.

Häufige Fragen

Wie entscheidet die App über mein nächstes Training?

Sie folgt festen Trainingsregeln und den Sätzen, die du einträgst. Erreichst du in jedem Arbeitssatz das obere Ende deines Wiederholungsbereichs, legt die App für die nächste Einheit das nächsthöhere Gewicht fest, das deine Ausstattung hergibt. Wäre dieses Gewicht ein zu großer Sprung oder hat deine Ausstattung kein schwereres, verlangt die nächste Einheit stattdessen eine Wiederholung mehr. Bleibst du darunter, bleibt das Gewicht gleich. Die letzte Woche jedes Trainingsblocks ist leichter, damit du dich vor dem nächsten Block erholst. Die App zeigt den Grund für jede Änderung.

Welche Ausstattung brauche ich?

Nur die, die du schon hast. Du sagst der App, womit du trainierst, vom voll ausgestatteten Fitnessstudio bis zu ein paar Geräten zu Hause, und sie plant Übungen für diese Ausstattung und rundet jedes Gewicht auf eines, das du einstellen kannst. Du kannst mehr als einen Trainingsort anlegen, etwa zu Hause und im Studio, jeweils mit eigener Ausstattung. Fehlt an einem Tag etwas, änderst du die Ausstattung für diesen Tag, und die Einheit passt sich an das an, was da ist.

Kann ich eine Übung austauschen?

Ja. Du kannst eine Übung in einem Training ersetzen, und die App schlägt dir Alternativen für deine Ausstattung vor.

Kann ich ein Training ohne Internetverbindung eintragen?

Ja. Was du einträgst, wird zuerst auf deinem Gerät gespeichert und mit deinem Konto synchronisiert, sobald du wieder online bist.

Kann ich die App auf mehreren Geräten nutzen?

Ja. Melde dich auf jedem Gerät mit demselben Konto an, dann werden dein Plan und deine Trainings zwischen ihnen synchronisiert.

Kann ich Pfund oder Kilogramm verwenden?

Beides. Bei der Einrichtung schlägt die App eine Einheit anhand der Regionseinstellungen deines Smartphones vor, zum Beispiel Pfund in den USA und Kilogramm in Deutschland oder Japan, und du wählst die Einheit, die du möchtest. Du kannst sie jederzeit in den Einstellungen der App ändern.

Welche Sprachen unterstützt die App?

Englisch, Spanisch (Lateinamerika), Portugiesisch (Brasilien), Deutsch, Französisch, Japanisch und Italienisch. Die App folgt der Sprache deines Smartphones. Wenn du nur für die App eine andere Sprache nutzen möchtest, wähle sie in den Einstellungen deines Smartphones für die App aus, auf dem iPhone, auf dem iPad und ab Android 13.

Auf welchen Smartphones und Tablets läuft die App?

Auf iPhone und iPad ab iOS 18 oder iPadOS 18 sowie auf Android-Smartphones und -Tablets ab Android 9.

Gibt die App medizinische Ratschläge?

Nein. FitTune bietet Trainingsplanung und Wissen rund um Fitness und ist kein Medizinprodukt. Wenn eine Bewegung schmerzt, kannst du diese Art von Bewegung in der App aus deinem Plan nehmen, und du solltest dich von einem Arzt, einer Ärztin oder einer anderen qualifizierten Fachkraft beraten lassen.

Hilfe zum Konto

Wie melde ich mich an?

Mit „Mit Apple anmelden“, mit deinem Google-Konto oder mit einem 6-stelligen Code, den wir dir per E-Mail schicken. Nutze jedes Mal dieselbe Methode, damit du immer zum selben Konto gelangst.

Ich habe meinen Anmeldecode nicht bekommen

Sieh in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach einer E-Mail von einer Adresse bei auth.fittune.app. Jeder Code funktioniert einmal und läuft 10 Minuten nach dem Versand ab, also fordere einen neuen Code an, wenn deiner abgelaufen ist.

Ich habe bei „Mit Apple anmelden“ die Option „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt

Dann nutzt dein Konto statt deiner eigenen E-Mail-Adresse eine private Weiterleitungsadresse von Apple. Melde dich weiter mit Apple an, um zu deinem Konto zu gelangen. Wenn du uns wegen des Kontos schreibst, gib die Weiterleitungsadresse an. Du findest sie in den Einstellungen deines iPhone unter „Mit Apple anmelden“ im Eintrag für FitTune.

Daten und Datenschutz

Die Datenschutzerklärung erklärt, was die App und diese Website erheben, warum, wo es gespeichert und wie lange es aufbewahrt wird. Kurz gesagt:

  • Wir verkaufen deine Daten nicht, und die App zeigt keine Werbung.
  • Die App verwendet keine Werbe-ID und verfolgt dich nicht über Apps oder Websites anderer Unternehmen hinweg.
  • Diese Website setzt keine Cookies und zählt Besuche, ohne dich zu identifizieren.
  • Du entscheidest, ob die App Mitteilungen senden darf, und kannst sie jederzeit in den Einstellungen deines Smartphones ausschalten.

Wenn du eine Kopie deiner Daten möchtest oder sie berichtigen lassen willst, schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@fittune.app.

Konto löschen

Du kannst uns bitten, dein Konto und seine Daten ohne die App zu löschen: Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@fittune.app und bestätige, wenn wir antworten. Die Seite zur Kontolöschung nennt die Schritte, was gelöscht wird, was wie lange aufbewahrt wird und wie lange die Löschung dauert.

Ein Problem in der App beheben

  • Prüfe, ob auf deinem Smartphone oder Tablet iOS 18, iPadOS 18 oder Android 9 oder neuer läuft, und aktualisiere die App im App Store oder bei Google Play auf die neueste Version.
  • Schließe die App vollständig und öffne sie dann wieder.
  • Wenn ein Training auf einem anderen Gerät nicht erscheint, prüfe, ob beide Geräte online und mit demselben Konto angemeldet sind. Änderungen, die du offline machst, bleiben auf dem Gerät, bis es wieder online ist, und die App zeigt an, wenn eine Änderung noch auf die Synchronisierung wartet.
  • Wenn das Problem bleibt, schreib an support@fittune.app und nenne das Modell deines Smartphones oder Tablets, seine Systemversion, die App-Version und was passiert ist. Ein Screenshot hilft.

Kontakt

Schreib an support@fittune.app. Das ist die einzige Adresse für Hilfe mit der App, Fragen zum Datenschutz, Kontolöschungen und Sicherheitsmeldungen.

  • Melde ein Sicherheitsproblem vertraulich und mach es nicht öffentlich, bevor es behoben ist. Du erhältst innerhalb von 3 Werktagen eine erste Antwort.
  • Wir fragen nie nach deinem Anmeldecode oder deinem Apple- oder Google-Passwort und brauchen sie nie, um dir zu helfen.