Aiuto e assistenza

Risposte alle domande più comuni sull’app FitTune di Brightpath Labs LLC. Se non trovi quello che ti serve, scrivi a support@fittune.app.

Domande frequenti

Come decide l’app il mio prossimo allenamento?

Segue regole di allenamento fisse e le serie che registri. Quando arrivi al limite alto del tuo range di ripetizioni in tutte le serie allenanti, la sessione successiva ti porta al carico successivo che la tua attrezzatura consente. Se quel carico fosse un salto troppo grande, o se la tua attrezzatura non ne ha uno più pesante, la sessione successiva ti chiede invece una ripetizione in più. Se non ci arrivi, il carico resta uguale. L’ultima settimana di ogni blocco di allenamento è più leggera, così recuperi prima del blocco successivo. L’app mostra il motivo di ogni modifica.

Di quale attrezzatura ho bisogno?

Solo di quella che hai già. Indichi all’app con cosa ti alleni, da una palestra completa a pochi attrezzi a casa, e l’app pianifica esercizi per quell’attrezzatura e arrotonda ogni carico a uno che puoi comporre. Puoi aggiungere più di un luogo di allenamento, come casa e palestra, ognuno con la propria attrezzatura. Se in un certo giorno manca qualcosa, modifica l’attrezzatura di quel giorno, e la sessione si adatta a ciò che c’è.

Posso sostituire un esercizio?

Sì. Puoi sostituire un esercizio in un allenamento, e l’app ti suggerisce alternative per l’attrezzatura che hai.

Posso registrare un allenamento senza connessione a internet?

Sì. Ciò che registri viene salvato prima sul tuo dispositivo e si sincronizza con il tuo account quando torni online.

Posso usare l’app su più dispositivi?

Sì. Accedi allo stesso account su ogni dispositivo, e il tuo piano e i tuoi allenamenti si sincronizzano tra loro.

Posso usare libbre o chilogrammi?

Entrambi. Durante la configurazione, l’app ti suggerisce un’unità in base alle impostazioni di area geografica del telefono, per esempio le libbre negli Stati Uniti e i chilogrammi in Germania o in Giappone, e scegli tu quella che preferisci. Puoi cambiarla in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’app.

Quali lingue supporta l’app?

Inglese, spagnolo (America Latina), portoghese (Brasile), tedesco, francese, giapponese e italiano. L’app segue la lingua del tuo telefono. Per usare un’altra lingua solo per l’app, sceglila per l’app nelle impostazioni del telefono, su iPhone, su iPad e su Android 13 o versioni successive.

Su quali telefoni e tablet funziona l’app?

Su iPhone e iPad con iOS 18 o iPadOS 18 o versioni successive, e su telefoni e tablet Android con Android 9 o versioni successive.

L’app dà consigli medici?

No. FitTune offre programmazione dell’allenamento e contenuti formativi sul fitness, e non è un dispositivo medico. Se un movimento ti fa male, puoi escludere quel tipo di movimento dal tuo piano nell’app, ed è bene chiedere consiglio a un medico o a un altro professionista sanitario qualificato.

Aiuto con l’account

Come accedo?

Con Accedi con Apple, con il tuo account Google o con un codice di 6 cifre che ti inviamo via email. Usa sempre lo stesso metodo, così arrivi sempre allo stesso account.

Non ho ricevuto il codice di accesso

Controlla nella cartella spam o posta indesiderata se c’è un’email da un indirizzo di auth.fittune.app. Ogni codice funziona una sola volta e smette di funzionare 10 minuti dopo l’invio, quindi richiedine uno nuovo se il tuo è scaduto.

Ho scelto Nascondi la mia email con Accedi con Apple

In questo caso il tuo account usa un indirizzo di inoltro privato fornito da Apple invece del tuo indirizzo email. Continua ad accedere con Apple per entrare nel tuo account. Quando ci scrivi riguardo all’account, indica l’indirizzo di inoltro. Lo trovi nelle Impostazioni del tuo iPhone, in Accedi con Apple, nella voce di FitTune.

Dati e privacy

L’informativa sulla privacy spiega cosa raccolgono l’app e questo sito, perché, dove vengono conservati i dati e per quanto tempo. In breve:

• Non vendiamo i tuoi dati, e l’app non mostra pubblicità.
• L’app non usa identificatori pubblicitari e non ti traccia tra app o siti web di altre aziende.
• Questo sito non usa cookie e conta le visite senza identificarti.
• Decidi tu se l’app può inviarti notifiche, e puoi disattivarle in qualsiasi momento nelle impostazioni del telefono.

Per ricevere una copia dei tuoi dati o per correggerli, scrivi a support@fittune.app dall’indirizzo email del tuo account.

Eliminare l’account

Puoi chiederci di eliminare il tuo account e i suoi dati senza usare l’app: scrivi a support@fittune.app dall’indirizzo email del tuo account e conferma quando ti rispondiamo. La pagina di eliminazione dell’account elenca i passaggi, cosa viene eliminato, cosa viene conservato e per quanto tempo, e quanto tempo richiede l’eliminazione.

Risolvere un problema nell’app

• Verifica che sul tuo telefono o tablet ci sia iOS 18, iPadOS 18 o Android 9 o versioni successive, e aggiorna l’app all’ultima versione dall’App Store o da Google Play.
• Chiudi completamente l’app, poi riaprila.
• Se un allenamento non compare su un altro dispositivo, verifica che entrambi i dispositivi siano online e collegati allo stesso account. Le modifiche fatte offline restano sul dispositivo finché non torna online, e l’app mostra quando una modifica è ancora in attesa di sincronizzazione.
• Se il problema continua, scrivi a support@fittune.app indicando il modello del tuo telefono o tablet, la versione del sistema, la versione dell’app e cosa è successo. Uno screenshot aiuta.

Contattaci

Scrivi a support@fittune.app. È l’unico indirizzo per assistenza sull’app, domande sulla privacy, eliminazione dell’account e segnalazioni di sicurezza.

• Segnala un problema di sicurezza in privato, e non renderlo pubblico finché non è stato risolto. Ricevi una prima risposta entro 3 giorni lavorativi.
• Non ti chiediamo mai il codice di accesso né la password di Apple o Google, e non ci servono mai per aiutarti.