ヘルプとサポート

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Brightpath Labs LLCのFitTuneアプリについて、よくある質問にお答えします。お探しの情報が見つからない場合は、support@fittune.appまでお問い合わせください。

よくある質問

アプリは次のワークアウトをどのように決めているのですか？

決まったトレーニングのルールと、あなたが記録したセットに基づいて決めています。すべてのメインセットでレップ数の範囲の上限に届くと、次のセッションでは器具で設定できる次の重量に上がります。その重量では上げ幅が大きすぎる場合や、それより重い重量が器具にない場合は、代わりに次のセッションで1レップ多く求めます。届かなかった場合は重量を据え置きます。各トレーニングブロックの最後の週は軽めにして、次のブロックの前に回復できるようにします。アプリはすべての変更についてその理由を表示します。

どんな器具が必要ですか？

すでにお持ちの器具だけで大丈夫です。設備の整ったジムから自宅にあるいくつかの器具まで、使っている器具をアプリに伝えると、その器具に合わせて種目を計画し、すべての重量を実際に組める重量に丸めます。自宅とジムなど、トレーニング場所を複数登録して、それぞれに器具を設定することもできます。ある日に器具が足りない場合は、その日の器具を変更すれば、セッションがその場にある器具に合わせて調整されます。

種目を入れ替えることはできますか？

はい。ワークアウトの種目を別の種目に置き換えることができ、アプリが手持ちの器具でできる代わりの種目を提案します。

インターネットに接続していなくても記録できますか？

はい。記録した内容はまずデバイスに保存され、オンラインに戻ったときにアカウントと同期されます。

複数のデバイスでアプリを使えますか？

はい。それぞれのデバイスで同じアカウントにサインインすると、プランとワークアウトがデバイス間で同期されます。

ポンドとキログラムのどちらでも使えますか？

どちらでも使えます。初期設定の際に、スマートフォンの地域の設定に合わせて単位を提案します。たとえば米国ではポンド、ドイツや日本ではキログラムです。どちらを使うかはご自身で選べます。単位はアプリの設定でいつでも変更できます。

アプリはどの言語に対応していますか？

英語、スペイン語（ラテンアメリカ）、ポルトガル語（ブラジル）、ドイツ語、フランス語、日本語、イタリア語に対応しています。アプリはスマートフォンの言語に従います。アプリだけ別の言語で使いたい場合は、iPhone、iPad、Android 13以降で、スマートフォンの設定からアプリの言語を選んでください。

どのスマートフォンやタブレットで使えますか？

iOS 18またはiPadOS 18以降のiPhoneとiPad、Android 9以降のAndroidスマートフォンとタブレットで使えます。

アプリは医学的なアドバイスをしますか？

いいえ。FitTuneはフィットネスのプログラムと情報を提供するもので、医療機器ではありません。ある動作で痛みが出る場合は、アプリでその種類の動作をプランから外すことができます。また、医師などの資格を持つ専門家に相談してください。

アカウントについて

どうやってサインインしますか？

Appleでサインイン、Googleアカウント、またはメールでお送りする6桁のコードでサインインできます。いつも同じアカウントにアクセスできるように、毎回同じ方法を使ってください。

サインインのコードが届きません

迷惑メールのフォルダに、auth.fittune.appのアドレスから届いたメールがないか確認してください。コードは1回だけ使え、送信から10分で無効になります。期限が切れた場合は、新しいコードをリクエストしてください。

Appleでサインインで「メールを非公開」を選びました

その場合、アカウントには、ご自身のメールアドレスの代わりにAppleが発行する非公開のリレーアドレスが使われています。アカウントにアクセスするには、引き続きAppleでサインインしてください。アカウントについてお問い合わせいただく際は、そのリレーアドレスを記載してください。リレーアドレスは、iPhoneの設定の「Appleでサインイン」にあるFitTuneの項目で確認できます。

データとプライバシー

アプリとこのウェブサイトが何を収集し、なぜ収集し、どこに保存し、どのくらいの期間保管するかは、プライバシーポリシーで説明しています。要点は次のとおりです。

  • あなたのデータを販売することはなく、アプリに広告は表示されません。
  • アプリは広告識別子を使わず、他社のアプリやウェブサイトをまたいであなたを追跡することはありません。
  • このウェブサイトはCookieを使わず、あなたを特定せずに訪問数を数えています。
  • アプリから通知を送るかどうかはあなたが決められ、スマートフォンの設定でいつでもオフにできます。

データのコピーの請求やデータの訂正は、アカウントのメールアドレスからsupport@fittune.appまでご連絡ください。

アカウントの削除

アプリを使わずに、アカウントとそのデータの削除を依頼できます。アカウントのメールアドレスからsupport@fittune.appまでご連絡いただき、こちらからの返信に対して確認のお返事をお送りください。手順、削除されるもの、保管されるものとその期間、削除にかかる日数は、アカウント削除のページでご確認いただけます。

アプリの不具合を解決する

  • お使いのスマートフォンやタブレットがiOS 18、iPadOS 18、またはAndroid 9以降であることを確認し、App StoreまたはGoogle Playでアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
  • アプリを完全に終了してから、もう一度開いてください。
  • ワークアウトが別のデバイスに表示されない場合は、両方のデバイスがオンラインで、同じアカウントにサインインしていることを確認してください。オフラインで行った変更は、デバイスがオンラインに戻るまでそのデバイスに残ります。同期を待っている変更があるときは、アプリに表示されます。
  • それでも解決しない場合は、スマートフォンやタブレットの機種、OSのバージョン、アプリのバージョン、起きたことを添えて、support@fittune.appまでご連絡ください。スクリーンショットがあると助かります。

お問い合わせ

support@fittune.appまでお送りください。アプリのサポート、プライバシーに関するご質問、アカウントの削除、セキュリティの報告は、すべてこのアドレスで受け付けています。

  • セキュリティの問題は非公開でご報告いただき、修正されるまで公開しないでください。3営業日以内に最初のご返信をお送りします。
  • サインインのコードやAppleまたはGoogleのパスワードをおたずねすることはなく、サポートのために必要になることもありません。