Exclua sua conta e seus dados

Esta página explica como excluir sua conta no app FitTune, publicado pela Brightpath Labs LLC, e o que acontece com seus dados quando você faz isso.

Pedir a exclusão sem o app

Se você assina o Pro, cancele a assinatura na App Store ou no Google Play antes de nos pedir para excluir sua conta. Excluir a conta não a cancela.

1. Escreva para support@fittune.app a partir do endereço de e-mail da sua conta e diga que quer excluir a conta. Se você entra com o Google, esse é o endereço daquela conta do Google.
2. Respondemos apenas para esse endereço e pedimos que você confirme. Responda ao nosso e-mail para confirmar o pedido.
3. Excluímos a conta depois da sua confirmação e avisamos você por e-mail quando terminarmos.

Você não precisa de senha nem de código de acesso para isso, e nunca pedimos nenhum deles. Só excluímos uma conta depois de uma confirmação enviada do próprio endereço dela, então um pedido que informe o endereço de outra pessoa não exclui nada.

Se você criou a conta com Iniciar Sessão com a Apple e escolheu Ocultar Meu E-mail, a conta usa um endereço de retransmissão privado. Inclua esse endereço na sua mensagem. Ele aparece nos Ajustes do seu iPhone, em Iniciar Sessão com a Apple, no item do FitTune. Enviamos a confirmação para o endereço de retransmissão, a Apple a encaminha para o seu próprio endereço, e a sua resposta chega até nós pelo endereço de retransmissão, o que confirma o pedido.

Se nenhuma conta usar o endereço que você informou, nossa resposta avisa isso e pede o endereço de retransmissão ou o endereço com que você entra no app.

O que é excluído

Quando excluímos sua conta, excluímos:

• sua conta, com o endereço de e-mail ou de retransmissão, a identidade de acesso da Apple ou do Google e as sessões de acesso;
• seu perfil e suas configurações: nome de exibição, idioma, unidades, configuração de lembretes e dispositivos;
• suas respostas da configuração inicial e seus objetivos de treino;
• seu perfil de treino, seus registros de peso corporal (inclusive os importados do Apple Health ou do Health Connect), seus exercícios de foco e as cargas do seu equipamento, e seu plano de treino com cada treino, meta, mudança e etapa de progressão;
• seu histórico de treinos: sessões, séries, registros de cardio (inclusive os importados do Apple Health ou do Health Connect), treinos salvos, recordes pessoais e o histórico de mudanças que seus dispositivos usaram para sincronizá-los;
• seus exercícios personalizados, seus locais de treino e o equipamento deles, suas preferências de exercícios e suas exclusões de movimentos;
• se você conectou o Strava, sua conexão com o Strava com os tokens, e os registros dos treinos e do cardio que você escolheu publicar no Strava;
• o status da sua assinatura e os eventos da assinatura que mantemos;
• seu registro de cliente na RevenueCat, que cuida das nossas compras de assinaturas, com o seu histórico de compras lá: nós o excluímos na RevenueCat antes de excluir a conta;
• qualquer função de administração que você tinha;
• tudo o mais que a política de privacidade mantém até a exclusão da conta, como seu progresso na configuração inicial e suas mudanças de equipamento para um único dia.

Uma exclusão por e-mail não apaga o que o app guardou no seu celular ou tablet. A cópia dos seus dados no app continua ali, também quando você sai da conta, até você excluir o app. O acesso salvo no app deixa de funcionar assim que a conta é excluída, e então o app encerra sua sessão, o que remove as notificações que ele tinha agendado.

O que é mantido e por quanto tempo

• Backups: os backups diários do nosso banco de dados ainda contêm seus dados excluídos até que cada backup expire, no máximo 7 dias depois. Só restauramos um backup para nos recuperar de uma falha, e uma restauração nunca traz de volta uma conta excluída antes dela.
• Registros de acesso: os registros de acesso do Supabase, que opera nosso banco de dados e o login, mostram seu endereço de e-mail nos eventos de acesso e expiram após 7 dias.
• E-mails com código de acesso: a Resend, que envia nossos códigos de acesso, mantém cada e-mail com código, com o endereço para o qual foi enviado, por 30 dias após o envio, também depois que sua conta é excluída. O código que ele contém parou de funcionar 10 minutos após o envio.
• Seu pedido: os e-mails do seu pedido de exclusão ficam na caixa de e-mail da nossa empresa por 24 meses, como registro de que o concluímos.
• Outros e-mails: as mensagens que você enviou para support@fittune.app e nossas respostas ficam na caixa de e-mail da nossa empresa até 24 meses após a última mensagem de cada conversa e depois são excluídas.
• Cópias em outros apps: os treinos e o cardio já gravados no Apple Health ou no Health Connect, e as atividades já publicadas no Strava, ficam lá.
• Registros de compra: a Apple e o Google mantêm os registros das suas compras de assinaturas segundo as próprias políticas. Excluir a conta não cancela uma assinatura e não apaga esses registros.
• Eventos da assinatura depois da exclusão: um evento da assinatura que a RevenueCat nos envia depois da exclusão, como uma renovação, fica por 90 dias sem o seu ID de usuário.
• Registro de notificações no Android: no Android, o app mantém um arquivo vazio que indica apenas se ele já pediu permissão para enviar notificações desde a instalação. Ele não contém dados pessoais e fica até os dados do app serem apagados, porque pertence à instalação do app naquele dispositivo, não à sua conta.
• Estatísticas de uso: depois que o app envia estatísticas de uso a um provedor de análise, elas ficam lá pelo tempo que o provedor as mantiver. Elas trazem apenas IDs aleatórios, e nada as liga a você depois que a conta é excluída.
• Registros de administração, apenas se você teve uma função de administração: seu ID de usuário fica nas versões de exercícios que você salvou, e suas entradas de auditoria ficam por pelo menos 24 meses, porque ambos explicam mudanças no catálogo compartilhado de exercícios. Nenhum deles contém endereço de e-mail, e depois da exclusão nenhum deles se liga ao seu nome ou endereço.

Quanto tempo leva

Excluímos a conta em até 30 dias após a sua confirmação, normalmente em até 7 dias, e depois avisamos você por e-mail que a exclusão foi concluída. Os backups que ainda contêm seus dados expiram até 7 dias depois.